Своим опытом поделятся эксперты из Marketing Division Agency: Яна Жувак - операционный директор и Антонина Парамонова - исполнительный директор.
Выступление Яны и Антонины запланировано на 17:00 в зале Библиотека.
Вопросы, на которые слушатели смогут найти ответы:
1. Как организовать эффективную работу по подготовке проекта по бизнес-процессам агентства между штатными сотрудниками и фрилансерами?
2. Какие способы контроля фрилансера существуют?
3. Как доверить проект фрилансеру и быть уверенным, что проект пройдет на должном уровне качества и сервиса?
4. Какие требования предъявлять к качеству оказываемых услуг и как их контролировать, чтобы не погружаться целиком в проект?
5. Где искать надежных фрилансеров под проект?
6. Как привлечь внешних экспертов на реализацию проекта и не уронить маржинальность проекта?
Что мы знаем о спикерах?
Яна Жувак до Marketing Division Agency работала в отделе закупок в компании Coca-Cola. После этого она создала эффективный и продуктивный отдел закупок в агентстве и сделала акцент на построении бизнес-процессов. Является экспертом премии "Золотой пазл", вошла в рейтинг "Самые влиятельные люди в MICE".
Антонина Парамонова - эксперт в области управления клиентским сервисом и методов развития культуры клиентского сервиса. Ведет образовательные программы "Event Campus" и бизнес-интенсивов "MD HUB". Эксперт премии CX Awards в области в индустрии Customer eХperience (СХ), премии Silver Mercury 2023 и премии Live.Venue. Антонина выступает на конференциях Showmen week, форуме Interface и является инициатором проекта #IloveI – путешествия со смыслом о энергии лидерства и планировании будущего.
Самые свежие новости о программе в Telegram-чате форума.
Выступление Яны и Антонины запланировано на 17:00 в зале Библиотека.
Вопросы, на которые слушатели смогут найти ответы:
1. Как организовать эффективную работу по подготовке проекта по бизнес-процессам агентства между штатными сотрудниками и фрилансерами?
2. Какие способы контроля фрилансера существуют?
3. Как доверить проект фрилансеру и быть уверенным, что проект пройдет на должном уровне качества и сервиса?
4. Какие требования предъявлять к качеству оказываемых услуг и как их контролировать, чтобы не погружаться целиком в проект?
5. Где искать надежных фрилансеров под проект?
6. Как привлечь внешних экспертов на реализацию проекта и не уронить маржинальность проекта?
Что мы знаем о спикерах?
Яна Жувак до Marketing Division Agency работала в отделе закупок в компании Coca-Cola. После этого она создала эффективный и продуктивный отдел закупок в агентстве и сделала акцент на построении бизнес-процессов. Является экспертом премии "Золотой пазл", вошла в рейтинг "Самые влиятельные люди в MICE".
Антонина Парамонова - эксперт в области управления клиентским сервисом и методов развития культуры клиентского сервиса. Ведет образовательные программы "Event Campus" и бизнес-интенсивов "MD HUB". Эксперт премии CX Awards в области в индустрии Customer eХperience (СХ), премии Silver Mercury 2023 и премии Live.Venue. Антонина выступает на конференциях Showmen week, форуме Interface и является инициатором проекта #IloveI – путешествия со смыслом о энергии лидерства и планировании будущего.
Самые свежие новости о программе в Telegram-чате форума.